月嫂孫會(huì)琴：生活因?qū)殞毝?/span>

　　早上6點(diǎn)，孫會(huì)琴就已經(jīng)起床。換好衣服，她開始洗手、消毒，因護(hù)理寶寶，衛(wèi)生馬虎不得。洗完手，還要檢查指甲，小寶寶皮膚很嫩，劃傷了可不是小事。

　　輕輕推開臥室的門，圓圓的媽媽已經(jīng)醒了，一旁的圓圓還在酣睡。孫會(huì)琴走到床邊，彎下腰觀察睡夢(mèng)中的圓圓“今天想吃點(diǎn)什么?”孫會(huì)琴小聲問，生怕吵醒了圓圓?！凹t棗粥吧?！眻A圓媽輕聲回答。

　　“好!我這就去煮?！睂O會(huì)琴答應(yīng)著走出了臥室，“孩子醒了就叫我。”他順手帶上房門。

　　淘米、洗棗、點(diǎn)火、熬粥，熟練又麻利。鍋開了，孫會(huì)琴把火關(guān)小，轉(zhuǎn)身進(jìn)了衛(wèi)生間，利索地把圓圓換下來的衣服扔進(jìn)盆里。不一會(huì)兒，衣服洗好了，她又拿開水燙一下，這才晾了起來。這會(huì)兒，爐子上的粥也熬好了。孫會(huì)琴盛了粥給圓圓媽端過去，恰好圓圓也醒了?！芭?，圓圓醒了呀?！睂O會(huì)琴抱起圓圓。9點(diǎn)鐘，圓圓該洗澡了。洗完澡，孫會(huì)琴用棉簽蘸上75%的酒精給圓圓的肚臍消毒，最后穿好干凈的衣服。

　　10點(diǎn)左右，孫會(huì)琴把中午的湯燉上。燉湯的功夫，孫會(huì)琴也沒有閑著，圓圓媽的衣服都要洗出來，晾好。到了午飯時(shí)間，湯已經(jīng)燉好，孫會(huì)琴給圓圓媽盛好，端過去，自已也盛了一碗，一邊吃一邊和圓圓媽聊天。午飯后，圓圓和媽媽都睡去了。這段時(shí)間里，孫會(huì)琴準(zhǔn)備好寶寶做撫觸的用具，還要收拾一下廚房和衛(wèi)生間，然后準(zhǔn)備晚飯。一個(gè)白天忙忙碌碌就過去了。

　　孫會(huì)琴每天工作在15個(gè)小時(shí)左右。這一行，她做了快一年，一路走來，有苦有甜更有收獲。

　　孫會(huì)琴做月嫂之前是做生意的。1992年，22歲的孫會(huì)琴嫁到本省的鐘祥?；楹蟮乃?，一邊做著小生意，一邊將兒子帶大。2009年初，孫會(huì)琴和老公帶著16歲的兒子從鐘祥回到十堰。雖說回到了娘家，但17年的離別，讓她對(duì)十堰有一種人生地不熟的感覺。

　　為了補(bǔ)貼家用，孫會(huì)琴多次前往人力資源市場(chǎng)應(yīng)聘工作，由于她的學(xué)歷不高，年紀(jì)也偏大，適合她的工作幾乎沒有。“有一次去應(yīng)聘，突然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)做家政服務(wù)的崗位，覺得自已比較適合，就應(yīng)聘了?！睂O會(huì)琴說剛開始很不適應(yīng)，又怕被人瞧不起，沒干多長(zhǎng)時(shí)間就想回家。今年4月，她參加市婦聯(lián)舉辦的家政服務(wù)員培訓(xùn)班，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，她對(duì)“月嫂”工作產(chǎn)生了濃厚的興趣

　　“做這個(gè)工作，大多數(shù)客戶對(duì)我很好。一次客戶開車出去吃飯，回來時(shí)帶了一大包好吃的，讓我回家給兒子帶上，當(dāng)時(shí)，我特別感到。我就想著，一定要好好給人家?guī)Ш煤⒆??！睂O會(huì)琴提起這事，仿佛就在昨天。

　　至今，孫會(huì)琴已經(jīng)帶大了3個(gè)寶寶，不少客戶還和她保持聯(lián)系?！拔沂莻€(gè)愛孩子的人，所以才能在這一行干下去?！睂O會(huì)琴說，自從做了月嫂，每天看到寶寶可愛的樣子，心里就挺快樂的，不知不覺就堅(jiān)持下來了。

　　護(hù)工李習(xí)秀：把病人當(dāng)親人陪護(hù)

　　今年48歲的李習(xí)秀是鄖縣譚家灣鎮(zhèn)五道嶺村村民，來十堰做護(hù)工已經(jīng)有兩年了?！拔遗阕o(hù)的第一個(gè)病人，是我老公?！?/span>

　　2004年3月，李習(xí)秀的老公遠(yuǎn)赴新疆打工。同年8月底，老公因身體不適回到家中。醫(yī)院的檢查報(bào)告讓李習(xí)秀悲痛欲絕：“當(dāng)時(shí)聽說老公得了癌癥，我感覺天快塌下來了?！?/span>

　　巨額的醫(yī)療費(fèi)對(duì)這個(gè)不幸的家庭來說，無疑是雪上加霜。李習(xí)秀只得把老公帶回家療養(yǎng)?！拔磥碚疹櫪瞎以卺t(yī)院向護(hù)士學(xué)習(xí)打針，相陪護(hù)工學(xué)護(hù)理，幾乎什么都學(xué)。”李習(xí)秀說，又有老公躺在床上生活不能自理，穿衣、洗臉、擦身、翻身、打針、喂藥、吃飯等等都得她照料。除此之外，李習(xí)秀經(jīng)常還在老公耳邊為她讀報(bào)，陪他聊天?！斑@樣他就不會(huì)感到寂寞，心情開朗了，病痛給他帶來了的痛苦也就小些?！崩盍?xí)秀說。

　　2006年，李習(xí)秀的老公病逝。為了維持生計(jì)，李習(xí)秀來到十堰打工。因?yàn)橛辛苏疹櫜∪说慕?jīng)驗(yàn)，李習(xí)秀經(jīng)熟人介紹到市賢內(nèi)助家政管理服務(wù)有限公司做了一名護(hù)工，從此走上了當(dāng)陪護(hù)的路。

　　“醫(yī)院護(hù)工和家庭護(hù)工我都做過。一天40元的行情，我們要24小時(shí)陪護(hù)病人，一步都不能走開?！崩盍?xí)秀說：“病人大多是行動(dòng)不便、癱瘓?jiān)诖驳?，作為陪護(hù)，白天要配合醫(yī)務(wù)人員給病人喂藥、喂水、喂飯，還要定時(shí)給病人按摩。到了晚上，要給病人擦洗身體。病人入睡后，要輕手輕腳為病人洗衣服。通常忙完就是晚上10點(diǎn)鐘。”李習(xí)秀說，這些都還不算啥，最麻煩的是有些病人白天睡多了，晚上整夜不合眼，自已也得整夜陪著照顧，不敢有一點(diǎn)馬虎。只要聽到一兩聲“哼哼”得的立即觀察病情，并在第一時(shí)間呼叫醫(yī)生、護(hù)士。李習(xí)秀每天的工作時(shí)間長(zhǎng)，幾乎整天和病人“泡”在一起，除了吃飯的時(shí)間屬于自已外，其他時(shí)間都屬于病人。有時(shí)候，病人家屬對(duì)她很不尊重，覺得打工的拿了錢就必須好好伺候，而且說的話特別不好聽?？衫盍?xí)秀一直面帶笑容，好像沒什么愁事。她說：“做護(hù)工有苦也有樂啊!”

　　李習(xí)秀講了一件往事。有位病人四五天排不出大便，連“開塞露”也不管用，難受的“嗷嗷”叫。她就用手幫助病人摳大便，病人才解除了痛苦。病人感激的對(duì)她說：“你比我的兒女還好!”李習(xí)秀說：“看著躺在病床上的患者，我想起了自已的老公，他們和我的老公一樣不幸，那時(shí)我就覺得我要像照顧親人一樣照顧他們，通過自已的努力，哪怕是為他們減輕一點(diǎn)點(diǎn)痛苦，我就感到很高興。這就是我的樂啊!”

　　談起今后的打算，李習(xí)秀爽快的說：“我文化水平低，別的也干不了，打算繼續(xù)做這份工作，等掙足錢給兒子買房、結(jié)婚后再說吧!”

　　保姆張桂芳：雇主滿意是我做大的滿足。

　　和大多數(shù)務(wù)工人員一樣，張桂芳懷著改善家庭條件的簡(jiǎn)單想法和對(duì)未來美好生活的夢(mèng)想，從農(nóng)村來到城市找尋一份適合自已的工作。

　　站在張桂芳面前的陳太太是個(gè)即將出世的小寶寶和一歲半的童童。

　　“說實(shí)話，剛開始給別人做保姆，真的很不習(xí)慣?！睆埞鸱颊f，由于那家人的飲食習(xí)慣不清楚，什么都要請(qǐng)示，什么都要問，做起事情也就輕手輕腳，生怕做不好，把事情搞砸。

　　就這樣，張桂芳小心翼翼地做了一段時(shí)間，慢慢熟悉了雇主地環(huán)境和飲食起居，也不覺得別扭了。然而，面對(duì)完全陌生的張桂芳。童童有些愛理不理。這可難不倒張桂芳!他帶童童一起做游戲，還是不是贊美她幾句。幾天后，童童已經(jīng)完全接受了張桂芳。

　　張桂芳到陳太太家不久，小寶寶就出世了。來陳太太家前，在婦聯(lián)組織地家政人員培訓(xùn)中心，張桂芳系統(tǒng)地學(xué)過嬰兒護(hù)理、沖奶、洗澡、換尿布?？赡切┒际抢碚撝R(shí)，當(dāng)手里抱的是一個(gè)活生生的小嬰兒時(shí)，事情似乎變得不是那么順手了。幸好，張桂芳本身也是一個(gè)孩子的母親，很快就找回來照顧嬰兒的感覺。

　　陳太太夫婦很講究科學(xué)飲食，他們要求張桂芳做的食物不僅要好吃，還要講究膳食均衡。張桂芳有一手拿手的飯菜，每一餐，他都會(huì)把食物做得好吃又有營(yíng)養(yǎng)。

　　讓張桂芳最花心思地是如何讓兩個(gè)孩子有吃東西的欲望。童童不愛吃胡蘿卜，張桂芳就想辦法把胡蘿卜切成各種各樣好玩地形狀，再試著用不同方式加工胡蘿卜。當(dāng)胡蘿卜不再是“胡蘿卜”，而是另外一種好看又好吃的東西時(shí)，童童終于樂意吃了下去。

　　看著孩子長(zhǎng)得白白胖胖。健健康康，陳太太夫婦很滿意，張桂芳自已也覺得很有成就感。

　　良莠不齊，家政業(yè)亟待規(guī)范

　　隨著市民生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)人員地需求量也大大地提高。據(jù)估計(jì)，我市城區(qū)從事家政服務(wù)工作地人員在1萬(wàn)人左右，而像孫會(huì)琴、李習(xí)秀、張桂芳這樣地優(yōu)秀的家政服務(wù)人員卻并不多。

　　市賢內(nèi)助家政管理服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭凱告訴記者，目前，我市持證經(jīng)營(yíng)地家政中心有30多家，但不少家政公司存在不正規(guī)經(jīng)營(yíng)地現(xiàn)象。在這些家政中心應(yīng)征保姆、鐘點(diǎn)工地人員，只需交一點(diǎn)費(fèi)用，就可得到工作。非法中介機(jī)構(gòu)對(duì)家政服務(wù)人員身份、人員素質(zhì)高低、健康證明都無多少要求，更不提上崗培訓(xùn)了。正因如此，通過這些中介找到的家政人員一旦出現(xiàn)法律糾紛，因?yàn)闆]有勞動(dòng)合同，很難依法解決。

　　市婦聯(lián)城鄉(xiāng)部部長(zhǎng)葉玉蘭說，目前制約家政行業(yè)良好發(fā)展的因素有很多。管理不夠規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)跟不上、人們的就業(yè)觀念陳舊是制約家政服務(wù)業(yè)發(fā)展地主要因素。家政服務(wù)業(yè)要向?qū)I(yè)化、規(guī)范化和市場(chǎng)化方向發(fā)展，一方面，需要進(jìn)一步規(guī)范家政服務(wù)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)和就業(yè)實(shí)體的運(yùn)作，規(guī)范市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提高家政服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高他們的專業(yè)化水平。另一方面，既要引導(dǎo)失業(yè)、待業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，也要引導(dǎo)人們轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

　　將非法家政中介清除出局，同時(shí)建立家政人員地培訓(xùn)平臺(tái)，盡快提升家政從業(yè)人員地整體素質(zhì)，已經(jīng)成為目前家政服務(wù)消費(fèi)人群的迫切需求。事實(shí)上，一些部門為此已經(jīng)在做努力。

　　自市婦聯(lián)成立“婦女再就業(yè)服務(wù)中心”以來，全市各級(jí)婦聯(lián)組織聯(lián)合各級(jí)勞動(dòng)再就業(yè)中心，針對(duì)家政服務(wù)人員，組織開展了多次免費(fèi)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括上崗前必要的實(shí)際操作、職業(yè)道德和必備的職業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，考核合格者頒發(fā)《十堰市職業(yè)技能培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書》，今后家政服務(wù)人員將逐漸實(shí)現(xiàn)持證上崗等。這些都將促使我市家族服務(wù)業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、市場(chǎng)化方向發(fā)展。

　　今年4月，國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)》的通知，要求從2009年起，用2-3年時(shí)間，推動(dòng)全國(guó)各地及以上城市建設(shè)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，整合服務(wù)資源，培育服務(wù)企業(yè)，培訓(xùn)從業(yè)人員，形成比較健全地家政服務(wù)體系，為擴(kuò)大城鄉(xiāng)居民便利、安全的服務(wù)消費(fèi)提供有力保障。

　　11月24日，省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、省總工會(huì)聯(lián)合下達(dá)通知，要求各商務(wù)、財(cái)政和工會(huì)部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，加強(qiáng)配合，盡快督促家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織開展培訓(xùn)工作，并確定十堰市工人文化宮家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、十堰市賢內(nèi)助家政服務(wù)有限公司為我市“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　這一系列舉措地實(shí)施，就是對(duì)家政行業(yè)走向規(guī)范與完善的有力推動(dòng)。